Fraud (dolandırıcılık), çalıntı, kopyalanmış veya sahte kart bilgileriyle izinsiz ödeme yapılmasıdır. Online işlemlerde fiziksel kart okunmadığı için CNP (Card Not Present) fraud riski daha yüksektir.
Fraud Türleri: 1. CNP Fraud: Online işlemlerde çalıntı kart bilgisiyle alışveriş 2. Skimming: Kart bilgisinin fiziksel cihazla kopyalanması 3. Phishing: Sahte e-posta/site ile kart bilgisi çalınması 4. Friendly Fraud: Müşterinin kendi alışverişini inkâr edip chargeback açması
İşletmeleri Nasıl Etkiler? - Fraud işlemin tutarı chargeback ile geri alınır - Komisyon iade edilmez - Yüksek fraud oranı POS anlaşmasının iptaline yol açabilir - Ceza programına (monitoring) alınma riski
Korunma Yöntemleri: - 3D Secure zorunlu kullanın - Fraud skoring hizmetlerinden yararlanın (iyzico FraudGuard) - CVV/CVC doğrulama yapın - Şüpheli işlemlerde manuel inceleme - IP ve cihaz parmak izi kontrolü
Fraud Maliyeti: Türkiye'de yıllık kart dolandırıcılığı zararı milyarlarca TL'yi bulmaktadır. İşletme bazında bu oran cironun %0.10-0.50'si arasında değişir.